Veilig winkelen

Wij doen onze uiterste best om winkelen in onze online shop zo prettig en veilig mogelijk voor je te laten zijn. Op deze pagina vind je allerlei informatie over onze online shop. Kun je iets niet vinden of wil je ons graag iets laten weten. Wij helpen je graag via email en whatsapp. Wij reageren binnen 24uur. 

Email  info@pureprana.nl | 0031 (0)6 20 60 5161 (gratis)

Vertrouwd en veilig 

Wij zijn geverifieerd door Stichting WebwinkelKeur en voldoen aan alle vereisten. Bij ons shop je dus vertrouwd en heb je de zekerheid van Stichting WebwinkelKeur.

Bij ons winkel je altijd veilig. Persoonlijke gegevens worden door ons vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht of verhuurd. Ze worden alleen gebruikt voor de verzending en de betaling, en indien door jou aangegeven, om je op de hoogte te houden over Pure Prana. De door jou ingevulde gegevens worden indien nodig gedeeld met een betaalpartner om je bestelling te controleren. Wanneer wij bij de reguliere controle iets afwijkends of verdachts met betrekking tot de bestelling opmerken, nemen wij voor je eigen veiligheid en bescherming telefonisch of per email contact met je op om de informatie te controleren.

Je betaalt altijd veilig bij ons. Ook worden betalingsgegevens nooit opgeslagen. Hierdoor kun je dus veilig winkelen.

Shoppen

Zo winkel je op PurePrana.nl:

• Klik op de afbeelding om naar de pagina met productdetails te gaan voor specifieke informatie. De prijzen worden vermeld in euro's, inclusief 21% BTW. 
• Om een product in je winkelmandje te leggen, klik je op 'Add to Cart'.
• Je komt nu op de pagina van je Cart. Je ziet dat je het product in je winkelmandje hebt geplaatst. Hier kun je eventueel het aantal wijzigen. Ook kun je een opmerking over je bestelling meegeven voor ons.
• Je producten zullen voor jou in je winkelmandje bewaard blijven, ook als je de website verlaat. Mocht een product ondertussen uitverkocht zijn geraakt dan zal dit product niet meer in je winkelmandje te zien zijn. Let wel, in het winkelmandje geplaatste artikelen zijn niet gereserveerd en kunnen door andere klanten worden gekocht.
• Om verder te winkelen klik je op 'Verder Winkelen'. Mocht je het product uit het winkelmandje willen plaatsen, zet dan het aantal op 0 en klik op 'Bijwerken Cart'. Je kunt vervolgens weer verder shoppen. Klik op 'Checkout' als je wilt afrekenen. 
• Je komt nu op de pagina voor het afrekenen. Vul je emailadres in en het afleveradres. We bieden je de mogelijkheid om aan te vinken dat je graag wilt dat je gegevens worden onthouden waardoor je voortaan sneller kunt afrekenen. Deze gegevens kun je altijd wijzigen. Vul alle velden in. 
• Rechts kun je, indien van toepassing, een kortingscode invoeren waarna op 'Toepassen' te klikken. Eronder zie je dan dat deze korting wordt toegepast of niet en, indien aan de voorwaarden wordt voldaan, dat het bedrag wordt aangepast. Klik op 'Verder naar verzendwijze'.
• Klik op ‘Verder naar betalingswijze’.
• Selecteer de betalingswijze waar jij gebruik van wilt maken en vul de benodigde velden hiervoor in. Je hebt de keuze uit IDEAL, PAYPAL of Creditcard. Vul daarna de gegevens over het factuuradres in. Eventueel kun je de optie 'Abonneren op onze nieuwsbrief' uitzetten. Klik op 'Bestelling nakijken'.
• Raadpleeg onze Algemene voorwaarden, Privacybeleid en Retourbeleid en klik vervolgens op ‘ Bestelling voltooien'.
• Indien je bestelling succesvol door ons is ontvangen zie je ‘Bedankt en Bestelling bevestigd’ op je scherm staan. Tevens zie je hier je ordernummer, het totaalbedrag en het emailadres waarop je een email hebt ontvangen over je bestelling.

Via email bestellen

Mocht je om welke reden dan ook niet via de webshop willen of kunnen bestellen, dan kun je ons je bestelling emailen via info@pureprana.nl. Vervolgens zul je van ons een bevestiging ontvangen met daarin nadere gegevens over de betaling. 

Betaling

Je kunt bij ons op allerlei verschillende manieren veilig betalen. Wij accepteren betalingen via:

• IDEAL
• PayPay
• Mastercard, Visa en American Express. Voor deze creditcard betalingen werken wij samen met Stripe, dé partij voor het veilig betalen met een credit card. De betalingsgegevens zullen via een SSL-verbinding verpakt in een beveiligde token naar Stripe worden verstuurd. Wij slaan dus geen creditcard informatie van je op. 
• Bank Transfer. Hierbij geldt dat de bezorging afhankelijk is van de betaling. Zodra de betaling bij ons binnen is zullen wij je aankoop klaarmaken voor verzending.  De betaling moet wel binnen 10 werkdagen bij ons binnen zijn.

Elektronische betalingen kunnen worden gestuurd naar:
Bedrijfsnaam                EllenK
Rekeningnummer        486316386
IBAN nummer              NL15ABNA0486316386

Pure Prana is onderdeel van ELLENK | KVK 61759473 | BTW NL128271280B01

Bestelling accorderen

Nadat je je bestelling hebt geplaatst bij ons, ontvang je een bevestiging van je bestelling per email. Dit betekent nog niet dat de bestelling door ons is goedgekeurd. Zodra je betaling is goedgekeurd, het afleveradres is gecontroleerd en het artikel daadwerkelijk op voorraad is gebleken, wordt je bestelling goedgekeurd en met zorg klaar gemaakt voor verzending. Mocht een besteld artikel helaas toch niet op voorraad zijn, dan ontvang je hierover zo spoedig mogelijk een email van ons.

Annuleringen

In principe geldt dat zodra een bestelling is geplaatst, wij deze niet meer kunnen wijzigen en dus ook niet annuleren. 
Mocht dit tot problemen leiden neem dan even contact op met ons via info@pureprana.nl.

Uitverkocht en pre-orders

Producten kunnen soms tijdelijk uitverkocht zijn. Wanneer dit het geval is, zul je een melding zien dat het product niet te bestellen is. Je kunt een pre-order plaatsen door een email te sturen naar info@pureprana.nl. Je krijgt dan van ons een email over de geschatte levertijd. Zodra het gevraagde artikel weer voorradig is, laten we je dit zo spoedig mogelijk weten.